Политика обмена и возврата товаров

В компании F5Gifts, специализирующейся на изготовлении корпоративных сувениров на заказ, мы уделяем особое внимание контролю качества нашей продукции. Благодаря этому количество брака и дефектов нанесения не превышает 1,5% от всех заказов. Если же возникают какие-либо проблемы, мы оперативно решаем их в соответствии с законодательством РФ и нашими внутренними стандартами обслуживания клиентов.

Чтобы избежать ситуаций, когда заказанный товар не соответствует вашим ожиданиям, рекомендуем внимательно изучать описание и характеристики каждого изделия на сайте, а также воспользоваться возможностью заказа образцов.

Для физических лиц, приобретающих сувениры без нанесения логотипов или изображений, возврат и обмен возможны в рамках 14-дневного срока с момента получения товара, при условии сохранения его товарного вида. Это регулируется законом «О защите прав потребителей» и правилами дистанционной торговли. Исключение составляют товары, которые по закону, возврату и обмену не подлежат.

Для юридических лиц, заказывающих продукцию без нанесения, возврат и обмен товаров надлежащего качества не предусмотрены. В отдельных случаях мы готовы рассмотреть возможность возврата или обмена по согласованию с менеджером.

Если же покупатель физическое или юридическое лицо, и заказ включает нанесение логотипа или изображения, то:

• При качественном и точном исполнении по согласованному макету возврат денежных средств не производится.
• Если нанесение выполнено с дефектами или отклонениями от утвержденного дизайна, мы принимаем заказ на доработку или переделку.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата заказа.